ATELIER
Développer ses ventes
Lieu :
Verdelot (77) 77510 Verdelot
Profil des apprenants :
Conseiller(e) de vente, responsable de point de vente, toutes personnes souhaitant acquérir ou développer ses compétences en techniques de vente
Prérequis :
Être en lien avec une clientèle
Programme :
Dates de sessions proposées
Un sachet de chouquettes par ci, un dessert par là…
Pour vendre plus et mieux, le personnel peut activer différents leviers en boutique. Entre attitude, écoute et conseil, cette journée lui permettra d’adopter de bonnes habitudes pour nourrir une belle relation commerciale, instaurer un climat de confiance… et augmenter le chiffre d’affaires. Un bon moyen de motiver ses troupes et de valoriser le travail derrière le comptoir.
Cet atelier est assuré par un.e formateur.rice de Mets Conseils, organisme de formation dans la vente en boulangerie depuis 2014.
De : 8h30 à 16h30
Durée : 7h
10 participants (6 minimum)
Objectifs pédagogiques
- Identifier et expliquer les fondamentaux de l’accueil client
- Appliquer la méthode SONCAS pour répondre aux besoins du client.
- Analyser et traiter les objections pour conclure efficacement une vente.
Contenu de l’atelier
Optimiser l’accueil du client
- Les fondamentaux du métier
- Les règles d’or de l’accueil
Découvrir les besoins du client et ses motivations d’achat
- Savoir poser les bonnes questions
- Identifier les besoins du client et les mobiles d’achat avec la méthode SONCAS
- Connaître le produit et le présenter
- Valoriser le produit avec méthode CAB/ CAP
Traiter les objections
- Assimiler la force des objections et cibler les erreurs à ne pas commettre
- Appréhender les différentes techniques de réponses
Conclure efficacement la vente
- Inviter le client à prendre une décision et adapter son comportement à la décision finale du client
- Performer avec les ventes additionnelles et complémentaires
- Fidéliser le client : enjeu stratégique
Organisation de l’atelier
Équipe pédagogique
L’atelier sera réalisé par un(e) intervenant(e) de l’équipe pédagogique de Mets Conseils.
Moyens pédagogiques et techniques
- Documents supports de l’atelier
- Exposés théoriques
- Études de cas concrets
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de l’atelier
- Feuille de présence
- Exercices, quiz…
- Formulaire d’évaluation de l’atelier
Mail : formation@ecolebourgeoisfreres.com
Tél : +33 (0)1 89 53 49 88Retour d’expérience
Coralie
Pendant cette journée, les besoins de chacun(e) sont ciblés et solutionnés. La mise en situation avec le magasin factice est un vrai plus.
Christelle
Le formateur s’adapte à ses interlocuteurs(rices). Il est disponible et à l’écoute. Merci pour cet atelier avec des exemples simples et facilement applicables.
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Accessibilité
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation afin de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
Référente handicap : Christelle BASTIDE (christelle.bastide@ecolebourgeoisfreres.com)
Modalités d’accès
Mail : formation@ecolebourgeoisfreres.com
Tél : 01 64 04 82 75
Délais d’accès
Le planning des formations est disponible sur notre site internet et sur demande. Les inscriptions sont possibles, en fonction des disponibilités, jusqu’à 72 heures avant le début de la formation.
